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  • 客戶端/iPad使用中常見問題
  • 上課的時候音視頻聽/看不到怎么辦?
  • 請點擊教室右上方的設備檢測按鈕,檢測攝像頭和揚聲器是否都正常開啟;
  • 上課過程中出現音視頻卡頓怎么辦?
  • 請嘗試關閉后臺其他應用,或刷新教室并檢查網絡連接情況;
  • 學生用iPad上課時看不到自己/老師或者聽不到聲音怎么辦?
  • 請在ipad【設置】中,左側邊欄向下翻找到【直播云】,查看右側【相機】【麥克風】權限是否打開。
  • 課程回放常見問題
  • 顯示“視頻正在整理中,請稍候”
  • 課程剛剛結束,視頻還沒有整理好,過一會兒再來看回放吧。
  • 視頻無法播放
  • 請嘗試刷新教室并保證網絡連接正常。
  • 視頻卡頓
  • 請檢查您的網絡情況,請在網速較快的環境下觀看回放視頻。
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